線上課程退款機制


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購買課程後因個人因素或是發現改變了心意,在正式開課前皆可返還全額課程款項。若符合其他資格,我們會根據 YOTTA 規範的線上課程退款機制進行相關退費。


線上課程退款機制

為保障平台、講師及購課學員的權益,課程退款申請須未曾觀看付費單元內(課程試閱除外),並根據退款規範計算退款金額。


根據退款規範

  • 募資課程 (課程標籤為線上:募資中)
  1. 正式開課日隔日開始起算 7 日內 (含例假日),可返還全額課程款項 (不含優惠券面額)
  2. 正式開課日隔日開始起算 8-14 日內 (含例假日),可返還 30% 課程款項 (不含優惠券面額)
  3. 正式開課日隔日開始起算 15 日 (含例假日),不返還課程款項

【舉例】悠悠在 03/01 以募資優惠價 NT$1,500 預購了一堂募資課程 (課程售價為 NT$3,000), 正式開課日為 04/10

【計算】依退款規範計算退款金額:

  1. 在 04/17 提出退款申請且符合資格,可返還 NT$1,500 全額課程款項
  2. 在 04/18 至 04/24 提出退款申請且符合資格,可返還 NT$450 的課程款項 (返還 30%)
  3. 在 04/25 提出退款申請,不返還課程款項
  • 非募資課程(課程標籤為線上:即將開課、已開課)
  1. 正式開課日隔日開始起算 7 日內 (含例假日),可返還全額課程款項 (不含優惠券面額)
  2. 正式開課日隔日開始起算 8-14 日內 (含例假日),可返還 30% 課程款項 (不含優惠券面額)
  3. 正式開課日隔日開始起算 15 日 (含例假日),不返還課程款項

【舉例】悠悠在 03/01 以課程售價 NT$3,000 購買了一堂非募資課程,正式開課日為 04/10

【計算】依退款規範計算退款金額:

  1. 在 04/17 提出退款申請且符合資格,可返還 NT$3,000 全額課程款項
  2. 在 04/18 至 04/24 提出退款申請且符合資格,可返還 NT$900 的課程款項 (返還 30%)
  3. 在 04/25 提出退款申請,不返還課程款項
  • 合購課程方案

  1. 合購課程可能包含募資課程與非募資課程,根據募資課程與非募資課程退款規範辦理
  2. 你可以申請單堂或全部課程退款,並依照該堂課程價格扣除合購優惠折扣後返還課程金額

【舉例】悠悠在 03/01 購買了 A+B 課程組合方案 NT$3,500 ( A 是一堂募資課程,募資優惠價為 NT$1,500 、B 是一堂非募資課程,課程售價為 NT$3,000,合購優惠 NT1,000 ) ,正式開課日為 04/10

【計算】

  1. 在 04/17 提出退款 A 課程申請且符合資格,可返還 NT$500 全額課程款項 (依照 A 課程募資優惠價為 NT$1,500,扣除合購優惠 NT1,000)
  2. 在 04/18 至 04/24 提出退款 A 課程申請且符合資格,可返還 NT$150 的課程款項 (依照 A 課程募資優惠價為 NT$1,500,扣除合購優惠 NT1,000 後返還 30%)
  3. 在 04/25 提出退款申請,不返還課程款項

反之:

  1. 在 04/17 提出退款 B 課程申請且符合資格,可返還 NT2,000 全額課程款項 (依照 B 課程售價為 NT$3,000,扣除合購優惠 NT1,000)
  2. 在 04/18 至 04/24 提出退款 B 課程申請且符合資格,可返還 NT$600 的課程款項 (依照 B 課程售價為 NT$3,000,扣除合購優惠 NT1,000 後返還 30%
  3. 在 04/25 提出退款申請,不返還課程款項


申請退款方式

確認符合退款資格,請 填寫表單 ,並提供以下資訊,我們會以信件方式協助你完成退款。

  • 申請退款課程名稱:___________ 
  • 訂單編號:___________ (請至 我的訂單 查詢)
  • 簡述退款理由:___________


退款程序說明

  • 退款申請一律以電子信件寄送通知,請至電子信箱收取信件,並且確認信中「退款申請單」後,以此封信件回覆「我同意」,才會正式進入退款作業程序
  • 選擇開立「個人電子發票」辦理退款:原消費訂單產生之電子發票將於退款完成後通知折讓
  • 選擇開立「統編電子發票」辦理退款我們會主動通知並提供折讓證明單,請你蓋章後寄回
  • 我們將依送出申請時間認定是否進入退款程序,依照當初進行購課交易時所使用的付款方式將款項退還,退款所需時間會因你的付款方式而異,耐心等待我們完成退款。



小叮嚀

根據當時購買課程的狀態計算返還款項

申請課程退款將無法歸還本優惠券提供之折價優惠


什麼時候可以取得 YOTTA 退款款項,你可以查看 退款處理時間 這篇文章說明!