受到天下的邀請參加《掌握快速成長的訂閱經濟新商機：台灣實戰x世界趨勢》活動。
活動內容包含介紹《訂閱經濟》這本書的內容、作者左軒霆創辦的公司Zuora概況，以及在訂閱經濟已是各個產業的普遍發展趨勢下，台灣的企業又該如何面對與因應？
什麼是訂閱經濟？
在前半部，Zuora公司的平台產品負責人林怡昌先生介紹了訂閱經濟公司的商業模式，與傳統的商業模式有何不同？
下面這張圖清楚顯示了新型態的商業模式是如何運作的。
圖片來源：網路 大師輕鬆讀
我們在之前的文章中也曾介紹過訂閱經濟公司的特色，新的商業模式是一種環形的（circular），而非線性的（linear）。以用戶為中心，找出客戶的需求，為客戶帶來好的結果，創造好的用戶體驗，才有辦法將客戶留下來。
投資人更關注的是，在這樣的情況下該如何對這些新型態公司進行估值？傳統企業都是靠著三大報表來評估公司表現，訂閱經濟則靠前瞻指標運作，所以我們必須了解這些公司的年度經常收入，每季確認是成長或衰退，才有辦法評估公司未來的經營表現。
台灣企業實戰分享：訊連、HomeKeeper、HUAHUA
而後半部有個環節是由訊連科技（Cyberlink）董事長黃肇雄先生，與HomeKeeper執行長王秋鎮先生的分享與問答，為整場活動做了更完美的結尾。
訊連科技是台灣影片剪輯軟體、影音播放、多媒體整合解決方案的領導廠商，產品包括威力導演、創意導演與相片大師。黃董事長一上台，我就被他的活力感染，看得出他對於公司整體的發展仍具有相當大的熱忱，在轉型的這一年，他形容自己累的跟狗一樣，但看到公司整個體質變得更好，他覺得非常快樂！
訊連科技在Adobe 2013年開始轉型即非常關注訂閱模式的發展，也去年2018年開始將自家產品由買斷制改為訂閱制，威力導演從過去賣斷3980元，改成每年訂閱1980元，在這樣的決策過程中，他又是如何衡量決斷，以及如何去調適公司內部與投資人的心境轉換？
首先，轉型必然歷經痛苦，總是要有所取捨。有老客戶告訴他，如果改成訂閱制只能over my dead body，一個無收入退休人士是無法每個月付出現金流去訂閱產品的。
但是，如果黃董不這麼做，等到競爭對手已經建立起護城河，那訊連更是會面臨被淘汰的命運。你不可能討好每個人，你必須選擇你的客戶，而且必須滿足你的客戶，持續為他們創造價值，讓他們與你提供的產品或服務產生連繫，形成長久的合作關係。
所以，訊連選擇了賣斷和訂閱並進，沒想到訂閱制才推兩個月，賣斷和訂閱便達到各半。
有50%的客戶選擇訂閱制，有85%的活躍訂戶選擇年約制。
持續給客戶「新的甜頭」
為什麼訊連可以達到這樣的轉換率，黃董也分享了他成功的關鍵因素：「你必須給客戶甜頭，而且必須持續不斷的給，有系統逐月增加甜度，吸引訂戶並提高黏著度！」
訊連給客戶的甜頭包括：
專業素材庫：訊連有20個以上的設計師，每個月都上新素材包，目前已有市價超過10萬元的素材提供給使用者。
背景音樂：訊連沒有自己的音樂家，但願意花錢購買音樂，讓使用訊連產品的使用者可以為影片加上正版來源的音樂，增添質感。
只要你持續訂閱訊連的產品，你就不用擔心你的作品不夠豐富，更不用花時間去尋找合適的素材，訊連讓使用者可以用最簡單的方式滿足我們的需求。而在使用的過程中，訊連也可以藉由使用者的偏好習慣，推陳出新，與客戶互動來打造更好的產品。
在訂閱經濟的模式下，企業和使用者雙方是合作的、是互利的，而不是單方面的。
另一家企業HomeKeeper則是「原生的」訂閱經濟公司，也就是公司創立時就是已訂閱模式來規劃。執行長王秋鎮先生介紹了他所創了兩家公司，HomeKeeper主要是訂閱制居家用品的電商平台，會員只要選定商品以及設定更換頻率，即可定期收到新品。
另外一家HUAHUA也很有趣，是畫作訂閱平台，目前與四所大學藝術系合作，讓學生們有機會將他們的畫作呈現出來，獲取展露頭角的機會，相對也提供有需要畫作裝飾的家庭或公司新形態的訂閱服務。
王執行長介紹了訂閱經濟的發展脈絡，從早期第一階段的報章雜誌訂閱，到第二階段的影音內容在台灣其實都已經很盛行了，但第三階段實體商品的訂閱卻還未蓬勃發展，他認為在這塊是有商機的。
不過，實際的執行上，居家商品訂閱仍面臨到三個挑戰。
運費占比高：這點希望可以藉由提高課單價或是選擇運送形式來解決。
選品時間長：產品屬性是否適合訂閱，例如衛生紙的回購週期是否可預測？我想這點如果做不好，對於公司存貨或退貨率都會有很大的影響，也會影響到日後消費者續訂的意願。
平台定位難：如何界定風格？HomeKeeper希望未來的定位是「北歐居家生活」，讓消費者在平價的IKEA與高價的北歐櫥窗外，多一個好選擇。
加入訂閱經濟的行列
如果你也想從事與訂閱經濟相關行業，兩位來賓提供的意見我認為都相當珍貴。主講人林怡昌先生提到，過去企業的存續期約75年，但現在只有15年，過去的500強企業，現在榜上仍在的卻寥寥可數。不管是在心態上、經營上都需要很大的改變，才有辦法在變動迅速的市場上立於不敗。
改變過去以產品為主的思維，現在是以消費者為中心。
改變過去以所有權為主的思維，現在著重的是結果。
改變過去的標準化，現在重點是客製化。
如果你能掌握這三個要點，便可以用不同的方式去了解你的客戶，打造良好的顧客體驗，建立口碑，讓顧客留下來，甚至幫你推廣行銷，才是公司可以持續成長關鍵因素。蠻推薦讀者有時間可以多參加這類活動，在讀書的同時，可以獲得許多實際應用的經驗與方法。
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