我有一個居家產業的客戶，二代，是家裡的大姊，他的父親是他們那一行的名人，早年研發了很多專利，很受同業敬重。
當然也賺了一些錢。
但他父親在中晚年時，經營管理變得比較鬆散，公司危機四伏，不過因為有他父親坐鎮，所以還能繼續維持下去。
後來他父親忽然過世了，我的這位客戶，本來結了婚，在台北過著平凡上班族的生活，緊急回家繼承家業，一肩扛起公司的經營。
公司的基層員工紀律散漫，老臣囂張跋扈，我的客戶一天到晚都在救火，身心俱疲。
外面合作的經銷商也看衰他們孤兒寡母，有不願再合作的、有提出嚴苛條件的，也有幫優先幫別人賣，不賣他們家產品的。
生產、銷售出現了嚴重的問題，以往公司最引以為傲的研發，情況也沒好到哪裡去，靈魂人物，我的客戶的父親，已經不在了，新產品遲遲無法推出，只能靠過去的專利吃老本，而有些重要的專利，也快到期了。
公司經營狀況一路向下，每天都在失血，幾年下來，欠債數千萬，最後沒有辦法，只好賣掉房子還債。
我的這位客戶，幾乎夜夜失眠（一直到今天還是），每天處在高度壓力之下，殫智竭慮，思考未來的路。
他後來想到，要從網路行銷找突破口。
不懂、沒經驗，就學吧！於是他帶著最信賴的幹部，開始四處去聽演講上課。
有一次，我在南部一所大學演講，他們倆去聽，聽完後頗有感觸，後來我在台中外貿協會晚上開課，他們倆每次從台南開車到台中上課，十點課程結束後，再連夜開車回去。
作為一名講師，我當時對他們的學習精神非常感動，也因此對他們印象深刻。
後來我在高雄開課，他們也是每堂必到。
他們陸陸續續與我互動，談了很多，從網路的專業、到行銷策略、公司經營，甚至，人生的重大抉擇。
有一次，他們到台北參展，晚上找我吃飯，說有重要的事情要問我意見。
見面談了以後，果然沒錯，是重大的問題，這件事我當時有寫在臉書上。
他們問我，這麼痛苦，到底還要不要經營下去？
必須說，作為老師、顧問，我們是背負著一定程度的責任和使命的，我們的一席話，可能會改變一個人、一群人的人生。
我也不知道是對還是不對，但跟我談過之後，他們決定堅持下去。
我客戶的母親，管公司的財務，看到自己大女兒這麼努力，跟他說，看你這麼拚命，我就算傾家蕩產也要支持你這一次。
他們現在有部分的網路行銷工作，委由我們公司協助。
這個案子的前因後果，我其實沒有特別跟我們公司的同事說，所以我們公司同事可能私下也會很訝異，我們在這案子投入的資源，已經到不惜成本的程度，我們請比較有經驗的專案經理負責統籌、請業界最有名的文案老師幫忙寫新聞稿、請公司最資深的關鍵字廣告顧問花一整天的時間手把手教他們投放廣告⋯⋯，而我自己，就連前幾個禮拜到南部上課，也還特別約他們到高鐵站見面喝咖啡，直接給他們建議。
因為我知道，這可能是我客戶他們公司的背水一戰。萬一沒有起色，恐怕一家曾經很優秀的企業，就要從此在市場消失了。
他們目前，雖然還是很辛苦，但失血的情況已經大幅改善了，並且開始從網路上接到直客的訂單。而我的客戶自己，這幾年歷練下來，也已經習慣與壓力共處了，我們邊喝咖啡邊聊，我發現他不再徬徨，眼神散發出堅定的光芒。
我給他們一個任務：設法在年底前實現單月獲利。只要能做到單月獲利，對未來就會有底氣，就能存活下去，以前虧損的，沒關係慢慢再賺回來。
很多人問我：作為一名行銷顧問，到底可以為企業帶來哪些價值？其實除了領域專業的提供，顧問的工作可以深化到策略擬定、公司經營，甚至，如果你有心的話，你也可以給你的客戶帶來很深刻的啟發，就我常說的，煙士披里純（Inspiration）。
如果你遇到很努力用心的客戶，你會覺得，能夠跟他們共患難、一同成長、一同轉型，幫忙他們突破困境，迎接成功，真的是一件很美好的事。
這就是我一直還在的原因。
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