一位業主派公司員工去外面上了三堂數位行銷課程，花了不少金錢和時間，滿心期待員工接下來會對公司有所貢獻，沒想到員工上完課不久就離職了。
「滿無奈的」，他說。
「其實企業上數位行銷公開課，是有學問的」，我跟他說。
這幾年來，我在業界上了許多數位行銷相關的課程，也接觸了很多來上課的企業，有的企業對於如何上課很有概念，但有更多的企業是毫無章法。
關於企業如何上數位行銷公開課，我有幾點建議，如下。
一、首先，企業必須釐清「為什麼」要上課
企業派員到各單位上數位行銷課程，常見的目的有：
（一）了解趨勢。
（二）了解特定的行銷方式（例如：臉書廣告、直播、SEO⋯⋯）整體有哪些工作。
（三）學習如何實作。
（四）解決特定疑難。
很多企業，一開始並沒有把自己上課的目的想得很清楚，比如說：
- 上課是為了聽懂整體概念，回去找廠商做，還是自己做？
- 上課是因為完全沒概念，還是其實已經有基礎，只是有特定問題想獲得解答？
事實上，因為目的不同，就會影響到後續「要上什麼課」、「派誰去上課」、「上誰的課」、「上完課後續工作」⋯⋯等議題，所以，企業如果計畫派員上數位行銷公開課，第一件事，就是必須釐清上課的目的。
二、其次，企業必須懂得選擇上什麼課。
一般在業界開設的數位行銷公開課有幾種類型：
（一）策略規劃：主要是談趨勢、應用、案例。
（二）專案管理：主要是談如何在組織內部導入數位行銷專案，包括：規劃、選商、控管、稽核⋯⋯等等。
（三）實務操作：主要是談如何實際操作數位行銷，通常會按照課程難度分成不同級別。
如果企業對某種數位行銷方式缺乏認識，建議先上策略規劃類型的課程；如果計畫要導入，建議上專案管理類型的課程；如果打算內部自己操作，建議上實務操作課程。
如果企業能確實依照自己的需求，選擇適合的課程類型，就可以有效避免原先的期待與實際的情形產生較大的落差。
三、接下來，企業得決定誰去上課
策略規劃方面的課，通常建議老闆、高階主管、行銷主管、專案經理去上；專案管理的課，通常建議行銷部門主管、權責單位主管、專案經理去上；實務操作方面的課，當然就是實際負責執行的人員去上，另外，如果專案經理想更深入了解執行細節，也可以去上比較初階的執行課程。
許多企業，對於課程類型與上課人員沒有做好匹配，造成了許多光怪陸離的現象，例如該擬定策略的人聽了一堆細瑣的操作；該做事的人聽了一堆他們無法決定的策略方向，在這裡要特別提醒大家的是，企業把人派出去上課，不應是為了求心安，而是要真的能產生效益，如果能夠事先多些規劃，結果就會有很大的不同。
四、再來，企業得評估上誰的課
對開課單位的評估，評估的重點有：
（一）課程主題與內容：這是最重要的，它必須切合企業的實際需求。
（二）師資：包括講師的學經歷、實務經驗、教學時數、業界口碑⋯⋯等等。
（三）教法：純講課或帶實作？整班或分組？重理論教學還是案例研討⋯⋯等等。
（四）教材：是否提供紙本講義？有沒有電子檔？
（五）設備：最重要的是能不能上網？有沒有提供筆電插座？
（六）收費：是否合於行情？是否有早鳥、團報等優惠？
（七）其他：例如上課時間地點、有沒有發證書、可不可以申請政府補助⋯⋯等等。
目前開設數位行銷公開課的單位很多，良莠不齊，建議還是多打聽，選擇有口碑的單位。
另外，近年來會有一些原本是甲方的背景，然後出來上課的老師，所謂「甲方」，指的是合約書上的甲方，過去在業界上數位行銷課的老師，多數是行銷、廣告公司出身的；在合約書上，這些人的角色往往是乙方，也就是收費提供服務的，而甲方，通常原來是在做製造、買賣、電商的，也就是付費讓人家服務的。
有很多人問我，該不該去上甲方背景老師的課？其實我個人是滿推薦大家可以多上甲方背景的老師的課的。因為他們已經走過你即將要走的路，他們就是未來的你，他們不見得有很好的包裝，教學內容也不見得很富麗堂皇，但我真心覺得這些並不重要——因為他們能分享的，是更多一路走過來，他們在數位行銷的應用上，發生哪些問題、以及如何解決這些問題的實務經驗，而這些經驗，往往才是最寶貴的。
五、上完課之後該做的事
（一）複製學習成果
要員工在外受訓完不能離職其實是很難的，所以企業最重要的不是留住員工，而是建立分享機制，讓在外上課的員工擔任種子教官，把所學心得分享給公司其他人。
（二）銜接內訓課程
另外一個可行的方式是：公司先派一個人到外面上課，評估講師的教學品質，然後擇優邀請到公司內訓。這樣做的好處有三：
其一，由授課講師原汁原味講授內容，可以避免中間傳遞的落差。
其二，「遠來的和尚會唸經」。必須承認，聘請外師到公司上課，往往公司內部的人會比較信服。
其三，就是高階主管、老闆通常很忙，沒有時間到外面上課，聘請外師到公司上課，可以讓老闆和高階主管了解外界的趨勢和變化，後續開展數位行銷工作，可以比較順利。
以上，簡單分享一些對於企業如何上數位行銷公開課的建議，這些建議來自於我這幾年來的觀察，不見得全面，但希望拋磚引玉，能給大家一些基本的參考。
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