課程介紹

您將會學到：

‣ 9 個傾聽技巧：建立雙方信賴感，掌握溝通關鍵點

‣ 4 步驟邏輯表達：透過系統化結構，提升自我表達力

‣ 6 種提問策略：利用探詢方法論，挖掘關鍵INSIGHT

‣ 6 大引導情境：激發部屬成就感，增強團隊凝聚力

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10 章節
21 單元
1 小時
30 分鐘 90 分鐘
0 份
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作業 0 作業

已上架 21 單元

一、溝通的基本模型與目的

2 單元・0 小時 8 分鐘
1 1.1 溝通模型與目的 03:43
2 1.2 職場溝通不良的六種代價 04:30
二、職場溝通關鍵成功要點

2 單元・0 小時 6 分鐘
3 2.1 溝通衝突與障礙 04:01
4 2.2 成功職場溝通策略 02:22
三、高效能的積極傾聽技術

2 單元・0 小時 9 分鐘
5 3.1 積極正向的傾聽態度 04:21 04:22
6 3.2 積極傾聽的方法要領 05:07
四、精準確認訊息釐清意涵

2 單元・0 小時 11 分鐘
7 4.1 訊息確認與釐清技術 06:16
8 4.2 傾聽與訊息確認的九大關鍵重點 05:16
五、主管必學同理回應技術

2 單元・0 小時 7 分鐘
9 5.1 同理回應的意義與重點 03:43
10 5.2 兩種基礎同理回應技術 04:01
六、組織明確訊息關鍵重點

1 單元・0 小時 5 分鐘
11 6.1 組織明確訊息十大關鍵重點 05:59
七、善用邏輯結構的表達術

2 單元・0 小時 10 分鐘
12 7.1 善用結構，讓溝通更便利 03:47
13 7.2 多情境適用的邏輯表達四步驟 06:31
八、有效表達期許以及建議

3 單元・0 小時 10 分鐘
14 8.1 讓員工倍感重視的期許表達技術 04:08
15 8.2 讓你的點評更有力的中肯回饋術 03:05
16 8.3 讓你的意見更有效的建議四步驟 02:55
九、透過提問探詢取得訊息

2 單元・0 小時 10 分鐘
17 9.1 探詢的意義與技巧 06:10
18 9.2 六種提問策略與情境用法 04:27
十、善用引導結構激發成長

3 單元・0 小時 10 分鐘
19 10.1 員工引導的意義與重點 02:27
20 10.2 六種員工引導情境與對應技巧 04:18
21 10.3 引導員工激發更多想法的技巧 03:15

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課程類別

管好員工做對事：溝通協調力