管好員工做對事:溝通協調力

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管好員工做對事:溝通協調力

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課程介紹


您將會學到:

 ‣   9 個傾聽技巧:建立雙方信賴感,掌握溝通關鍵點

 ‣   4 步驟邏輯表達:透過系統化結構,提升自我表達力

 ‣   6 種提問策略:利用探詢方法論,挖掘關鍵INSIGHT

 ‣   6 大引導情境:激發部屬成就感,增強團隊凝聚力

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  • 10 章節
    21 單元
  • 1 小時
    30 分鐘
    90 分鐘
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已上架 21 單元
  • 一、溝通的基本模型與目的
    2 單元・0 小時 8 分鐘
  • 1 1.1 溝通模型與目的 03:43
  • 2 1.2 職場溝通不良的六種代價 04:30
  • 二、職場溝通關鍵成功要點
    2 單元・0 小時 6 分鐘
  • 3 2.1 溝通衝突與障礙 04:01
  • 4 2.2 成功職場溝通策略 02:22
  • 三、高效能的積極傾聽技術
    2 單元・0 小時 9 分鐘
  • 5 3.1 積極正向的傾聽態度 04:21 04:22
  • 6 3.2 積極傾聽的方法要領 05:07
  • 四、精準確認訊息釐清意涵
    2 單元・0 小時 11 分鐘
  • 7 4.1 訊息確認與釐清技術 06:16
  • 8 4.2 傾聽與訊息確認的九大關鍵重點 05:16
  • 五、主管必學同理回應技術
    2 單元・0 小時 7 分鐘
  • 9 5.1 同理回應的意義與重點 03:43
  • 10 5.2 兩種基礎同理回應技術 04:01
  • 六、組織明確訊息關鍵重點
    1 單元・0 小時 5 分鐘
  • 11 6.1 組織明確訊息十大關鍵重點 05:59
  • 七、善用邏輯結構的表達術
    2 單元・0 小時 10 分鐘
  • 12 7.1 善用結構,讓溝通更便利 03:47
  • 13 7.2 多情境適用的邏輯表達四步驟 06:31
  • 八、有效表達期許以及建議
    3 單元・0 小時 10 分鐘
  • 14 8.1 讓員工倍感重視的期許表達技術 04:08
  • 15 8.2 讓你的點評更有力的中肯回饋術 03:05
  • 16 8.3 讓你的意見更有效的建議四步驟 02:55
  • 九、透過提問探詢取得訊息
    2 單元・0 小時 10 分鐘
  • 17 9.1 探詢的意義與技巧 06:10
  • 18 9.2 六種提問策略與情境用法 04:27
  • 十、善用引導結構激發成長
    3 單元・0 小時 10 分鐘
  • 19 10.1 員工引導的意義與重點 02:27
  • 20 10.2 六種員工引導情境與對應技巧 04:18
  • 21 10.3 引導員工激發更多想法的技巧 03:15

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