大家好，我們是 YOTTA 的教學設計師Ashley&Peggy（揮手）。
最近YOTTA公司內部舉辦了一場很棒的教學設計師（Instructional Designer，簡稱ID）分享會。與我們對談的是目前任職於市值超過300億美金的美國獨角獸公司 Juul Labs，擔任課程設計師的Ann Wu 。
Ann是YOTTA執行長在大學時期的好友，她在學習經歷以及工作上，都擁有相當亮眼的成績，且常常參加國外具代表性的大型數位學習論壇，也接觸許多最新、最前線的相關資源，擁有許多新的想法，因此執行長這次特地請她來跟我們進行分享交流。
什麼是「教學設計師」？
首先，要來說介紹一下所謂「教學設計師」的工作內容都有哪些，應該有很多人對於這個新興的職業蠻不熟的。（笑）
簡單來說，ID的工作，就是負責規劃與製作數位課程，同時，也是老師與學員間的橋樑，努力將老師的專業轉化成學員可輕易吸收的內容產品。當然，依照各間公司以及產品形態的不同，細部的工作職掌也會不太一樣。
例如，曉安目前的工作內容，就是依據內部需求接洽內容專家（簡稱SME），討論出符合需求並具有教學邏輯的課程架構與內容大綱。在SME產出專業知識內容後，根據內容設計互動，以得到學習者的回饋。最後根據回饋分析調整並優化課程，以期能夠更深、更廣地服務使用者。
而我們在YOTTA的工作，因應組織的擴編，未來主要會以「規劃課綱、課程內容在課程頁面上的呈現」為主，「專案時程與成本管理」為輔。而關於更細部的課程品質管控部分，則交由「課程品質管理師」協助進行，他們將仔細地觀看課程的內容，並針對教學呈現與影片品質上提出專業意見，幫助學員更能夠從中吸收知識，並且核對課程是否能夠達到當初規劃時設定的教學目標。
為每堂課打造出獨一無二的內容
教學設計師在YOTTA的核心定位，就如同產品的「品管」一般，是打造平台「最專業的學習夥伴」形象與口碑，最重要的關卡。
我們有三大工作核心：分析市場需求、籌劃課程內容、控管課程品質。目標不僅僅是打造出有別於市面上眾多競品的特色課程，更希望能幫助手上的課程成為市面上，以及學員心目中「無法被取代」的「唯一選擇」。
教學設計師在YOTTA的工作流程，可略分成五塊：問卷設計、問卷分析、課綱確認、課程介紹確認、正課製作協助。
在每個階段，ID都肩負不同的任務與目標。因此，若想擔任YOTTA的ID，除了本身在數位教學邏輯架構的專業能力以外，也需要具備相當良好的蒐集、統整與分析資料能力，以及對於市場商業行銷的敏感度。
這裡分享兩則案例：一門是2018年上線的「無國界譯師｜快速從零學好新語言」，另一門則是2019上線，近年來越來越夯的食物設計相關課程「透過『食物設計』，帶你煮好日常菜餚的入門課」。
這兩門課，一為語言學習方法論，以系統化的教學，有效率地自學各種語言與通過檢定；第二門課則是要教學員烹調出食物的不同樣貌，讓料理健康、好吃又好看。
案例一：「無國界譯師｜快速從零學好新語言」
「無國界譯師｜快速從零學好新語言」是市面上少見的「語言學習方法論」課程，我們首先必須進行相當多的競品分析，無論是線上課、實體課，甚至是書籍等的相關調查。
期間也多虧了老師相當豐富且專業的經驗，因此在互相討論、訂立初步課程目標與學習方向時，彼此都相當有共識，也因此讓後續的合作很輕鬆順暢。
而在問卷設計階段，我們著重幾項調查：學習動機、目標對象（下稱 TA）數種常見及不常見的語言程度、TA在學習語言上的痛點、學習習慣，以及大家對於現行課綱的學習意願。
當問卷的迴響度高，代表我們這份課綱可以達成大多數人的期望，接下來就是針對細部的內容作調整，以及豐富內容、增加更多誘因。這裡簡單提出三項在問卷調查所得到的結果，我們在此進行題目間的交叉分析，並提出建議，作為老師微調課綱的依據。
最後，我們設計出具有五大亮點的課綱：
講師具有豐富的學習經驗，可信度高。
多元語言的學習策略。
完整的語言學習架構。
學員自主學習成效評估。
常見檢定應考策略。
案例二：「透過『食物設計』，帶你煮好日常菜餚的入門課」
「透過『食物設計』，帶你煮好日常菜餚的入門課」這個主題的學習資源不多，且非市場主流，故本課採「倒敘設計」方式進行，即先TA樣貌，再行擬定教學內容、學習評量等，以確保本課對使用者需求適用度、市場性達到最高。
首先，在問卷階段我們主要調查方向為了解 TA 樣貌，包含：動機、程度/經驗、痛點以及學習期待等，據問卷得出了以下結果：
因此，依據這四項指標，可得出 TA 對於本課的需求、喜好，這些資訊除了對擬定教學內容非常有幫助，亦在課程行銷上也相當大的助益。
問卷分析的下一步，便是訂定「課程目標」、思考「什麼樣的課程內容」能幫助學習者達到這些目標。
最後，與講師協調討論，設計出有系統、有內容、有賣點的課綱安排與時數分配。
結語
在變動快速，需要「時刻保持成長」的現代社會，數位學習因為能夠打破時間與空間的限制，在現代人的生活中也扮演了越來越重要的角色。
擔任課程設計需思考的不只是「設計好課程」，更重要的，是如何將這些課程真正帶進人們的生活中，讓課程成為不可或缺的一部分，帶動自學風氣；甚至是針對不同的群體思考，讓他們能夠克服自身的障礙，獲得使用數位課程的能力，進一步在社會上一展長才，為公眾與公司創造雙贏局面。
如同 YOTTA 品牌的核心價值「成為你最專業的學習夥伴」，在這條學習的路上，我們將持續努力著；也期望能在每次課程設計中，與講師、與學員、與你，激盪出更多可能。
撰文：YOTTA教學設計師 Ashley、Peggy
圖片來源：YOTTA
