大家都知道，企業內總是會有層出不窮的衝突……

但是，衝突是引發談判的手段之一，透過衝突，能夠讓雙方大聲說出想法，繼而提供機會讓雙方最終達到一致的意見，讓團體成長。

這一次東吳大學劉必榮博士將融合中、西方談判的精髓，整理出了企業內部最常見的『衝突三對象』，以及『二大強敵類型』還有企業內部談判的各種眉角；從衝突結構、說話時機，洞悉對方心理，到成功達到談判目的。

讓你面對再艱難的對手、再大的場面，都可以毫不畏懼地迎風直上！

Q1.上課前，需要準備什麼工具與先備知識呢？
沒有任何條件限制、不需任何先備知識與經驗，只要抱著一顆學習的心就可以囉！

Q2.這門課什麼時候開始上課？
正式課程目前已全數上架完成囉！

Q3.這門課可以看多久？
開課後，即可使用電腦、手機及平板登入上線上課，不用受到上課時間及地點的限制，皆可無限次數重複觀看課程內容。

Q4.可以問老師問題嗎？
當然！歡迎到「購課問答」詢問 ; 當學習遇到問題時，也歡迎到「課程討論區」與老師同學一同互動。

Q5.我要如何購買課程呢？
非常的簡單！點擊「立即購買」的字樣，就可以成為本堂線上課程的其中一位學員！

Q6.目前有哪些付款方式呢？
YOTTA 目前提供線上刷卡、ATM 轉帳及超商付款三種付款方式。

Q7.為什麼我已經付款了，訂單狀態仍顯示未付款？
金流處理時間需等候 5-15 分鐘，待金流完成入帳後，系統中訂單狀態將會從「未付款」轉變顯示為「已付款」。

Q8.請問什麼時候會收到發票？
購買課程完成繳費後，電子發票會在收到銀行端入帳通知後三天內開立，並透過您註冊的 E-mail 寄送給您。

Q9.我還有其他問題！

請至常見問題 FAQ 尋找常見問題的答案，或是透過聯絡我們與我們聯繫！

單元

20個

課程總長

178分鐘

課堂測驗

尚無測驗

無限觀看

永久

第零章、課前小教室
1 職場談判小教室｜內部衝突管理免費試看 02:37
2 職場談判小教室｜部門間的談判免費試看 00:54
3 職場談判小教室｜與上級溝通技巧免費試看 02:40
第一章、衝突管理的基本功
4 前言免費試看 01:30
5 對內談判與對外談判有什麼不同免費試看 05:49
6 管理雙方的情緒 13:03
7 發問與傾聽的基本功 16:44
第二章、職場中與主管的溝通守則
8 如何提出自己的主張 14:00
9 掌握說話的時機 11:27
10 如何跟上級溝通 16:05
第三章、職場中與下屬的溝通守則
11 上級如何導引屬下談判 13:10
12 如何做決策、尋求共識 12:49
第四章、職場中的跨部門溝通守則
13 職場中的權力為什麼會流失 09:52
14 衝突的三角形結構 12:48
15 部門之間談判的藝術 11:00
16 整合型談判 09:26
17 解決衝突的心理障礙 10:24
第五章、企業內部談判的眉眉角角
18 如何駕馭你的主管 09:01
19 內部談判的眉眉角角 03:44
20 結語 01:17

開始分享你的學習成果吧！

這裡是專屬於課堂學員及老師可以互動的作業區，學員們可以透過實際操作來複習課程中所學習到的內容，作業完成後只要簡單上傳到平台裡，就能得到更多老師的指點唷！同時，在這裡也可以觀摩其他學員的成果，一起來互相切磋吧！

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作業觀摩

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談判大師劉必榮｜打破職場溝通障礙，提升內部談判力

課程總長：2 小時 58 分
賞課期限：永久
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#談判溝通

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